(电子商务研究中心讯)　　实时营销(Real-Time Marketing)在当今显得越来越重要。为什么重要？国外目前应用情况如何？让我们看看Evergage绘制的全景图。

　　以下为中文解读：

　　一，营销人怎么看实时营销的重要性？

　　88%的营销人说实时营销是重要的；

　　76%的营销人正在使用实时营销；

　　41%的营销人将实时营销纳入了2014年预算。

　　二，实时营销在哪些渠道发挥着作用？

　　实时营销在各渠道所增长的比例如下：

　　触发式电子邮件：54%；

　　个性化内容或在用户交互中的创意：76%；

　　移动通信(如短信)中：36%；

　　对社会化媒体中潮流或特定事件的响应：68%；

　　在有内容或报价的社会化媒体中与潜在客户或客户的融入：49%；

　　实时网站聊天：66%；

　　在网站交互背景下与客户的响应：74%；

　　部分移动APP：42%。

　　三，营销人会使用哪些实时营销渠道？

　　营销人在8个实时营销渠道中平均使用2个：

　　48%的会在社会化媒体上使用实时营销；

　　45%的会在他们的网站上使用；

　　39%的会在电子邮件中使用；

　　23%的会在呼叫中心中使用；

　　19%的会在在线显示中使用；

　　18%的会在搜索中使用；

　　14%的会在短信中使用；

　　12%的会在销售点中使用；

　　24%的没有使用实时营销。

　　四，实时营销基于什么数据？

　　53%的营销人认为是电子邮件的点击或打开率；

　　46%的认为是实时网站的访问行为；

　　41%的认为是交易量或转换率。

　　五，实时营销的速度究竟要多快？

　　22%的被调查说要在数秒内响应。

　　六，实时营销的成果究竟如何？

　　有36%的人会跟踪实时营销的ROI，他们中：

　　24%的人认为实时营销可以让ROI提高50%；

　　20%的人认为可以让ROI提高75%。

　　七，实时营销的关键利益点有哪些？

　　81%的人认为实时营销增加了顾客的融入度；

　　59%的人认为增加了转化率；

　　73%的人认为改善了客户体验。

　　八，哪些原因会阻止企业使用实时营销？

　　43%的人认为是缺乏资源；

　　39%的人认为是缺少实施的时间；

　　30%的人认为是缺乏知识与技能。

　　九，你会对实时营销的ROI进行测量吗？

　　超过三分之一的营销人会对实时营销的ROI进行测量；

　　那些不对实时营销测量的人中，有三种原因：40%的缺乏知识；40%的缺乏工具；36%的缺乏时间。

　　十，实时营销适合于哪类规模企业？

　　答案是各类规模，既包括中小型企业，也包括大企业。

　　实施实时营销的公司更有看到其带来的成果及ROI。实时营销的实施不一定要花费很多钱与时间，不会耗尽你的资源，也不会很难测量。(来源：199IT)